Envíos a Colombia: 4-72, aduana y celulares

Un envío quieto en Colombia no siempre está perdido. El correo internacional entra por 4-72 (Servicios Postales Nacionales), el operador postal nacional. 4-72 entrega un envío con impuestos aduaneros pendientes después de que el destinatario los paga. Esta guía da primero las reglas oficiales. Luego da lo que cuentan los residentes.

Quién maneja los envíos que llegan

Los envíos pequeños entran por una modalidad aduanera simplificada. Esa modalidad se llama tráfico postal y envíos urgentes. El Decreto 1165 de 2019 (artículo 255) dice quién los maneja. 4-72 y las empresas que esta autorice reciben y entregan el correo. Las empresas de mensajería reciben y entregan los envíos urgentes. Cada mensajería tiene licencia del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Cada mensajería también está inscrita ante la DIAN, la autoridad de impuestos y aduanas. La guía de la DIAN para que los envíos lleguen a Colombia resume los requisitos.

Límites de esta modalidad

El artículo 254 del mismo decreto fija los límites principales:

Valor máximo: USD 2.000 por envío.
Peso máximo: 50 kg por envío.
Correo por 4-72: ningún lado de más de 1,50 m.
Máximo seis unidades de la misma mercancía. Más de seis unidades se consideran un envío comercial.

Impuestos: qué se debe y cuándo

Arancel. Un envío con valor FOB (franco a bordo) de USD 200 o menos no paga arancel. Los gastos de entrega no cuentan (Decreto 1165 de 2019, artículo 261, confirmado en el concepto DIAN 1470 de 2026).
Impuesto sobre las ventas (IVA). El Estatuto Tributario excluye del IVA los envíos de tráfico postal y envíos urgentes hasta USD 200. Esto aplica cuando un tratado de libre comercio con el país de origen lo prevé. La guía de la DIAN agrega que el envío no debe tener carácter comercial.
El cambio de 2026 que no se mantuvo. Un decreto de emergencia de diciembre de 2025 (Decreto Legislativo 1474) bajó el tope del IVA a USD 50 para 2026. La DIAN indica que el decreto dejó de producir efectos el 29 de enero de 2026. La Corte Constitucional lo declaró inexequible en la sentencia C-079 de 2026. En el concepto 7820 de 2026, la DIAN dijo que devolverá el IVA pagado con base en ese decreto entre el 30 de diciembre de 2025 y el 28 de enero de 2026.
Cómo se calculan. La base es el precio pagado más el flete y el seguro internacionales. La base no es el valor asegurado. La factura, el valor declarado y el documento de transporte deben coincidir.
Factura. La DIAN indica que el envío debe llegar con factura o documento equivalente. Si se cuestiona el valor, se puede presentar la factura dentro de los 2 días siguientes a la exigencia.

Cuando hay impuestos, el transportador (4-72 o la mensajería) los liquida en el documento de transporte. El transportador los paga a la DIAN (Decreto 1165 de 2019, artículos 262 y 263). La tarifa del arancel depende de la clasificación arancelaria del producto.

Cómo se libera un envío de 4-72 con impuestos pendientes

La página de pago de impuestos de 4-72 da estos pasos:

Abra la página principal de 4-72.
Escriba el número de seguimiento en "Sigue tu envío".
Consulte o descargue la carta de liquidación.
Pague en línea por PSE (el sistema de pagos en línea de los bancos), o por transferencia o consignación bancaria.
No programe la entrega después de un pago por PSE.
Después de cualquier otro pago, envíe por correo electrónico tres documentos a la dirección de programación de esa página: la carta de la DIAN, la copia de la cédula del destinatario por ambas caras y el soporte de pago.

4-72 indica que el pago aplica a todos los envíos entrantes por tráfico postal. La excepción es un envío de menos de USD 200 procedente de Estados Unidos. Las líneas de atención de 4-72 están en la misma página. Las empresas de mensajería tienen sus propios procedimientos de entrega.

Qué no puede llegar por correo

La guía de la DIAN enumera mercancías que no pueden entrar por tráfico postal. Entre ellas están armas, dinero en efectivo y títulos al portador, oro, joyas y otros objetos de valor, y animales vivos. La guía también menciona otras, como alimentos, bebidas alcohólicas, medicinas, cosméticos, semillas, plantas, equipos médicos, baterías con productos químicos y ropa usada. Pide no enviar productos que requieran aprobación de las autoridades sanitarias.

Celulares

Según el Decreto 2142 de 2016, un envío de tráfico postal o envío urgente puede llevar un solo celular. El documento de transporte debe indicar el IMEI (identidad internacional del equipo móvil) del equipo. También debe indicar la subpartida arancelaria especial de celulares. Las reglas no permiten envíos fraccionados para evadir el límite. Las reglas no permiten importar un teléfono cuyo IMEI esté en las bases de datos negativa (de bloqueo) o positiva de Colombia, salvo excepciones puntuales. Un equipo que no cumple estas condiciones no puede entrar por esta modalidad. Debe pasar a otra modalidad.

El texto del decreto menciona la subpartida 8517.12.00.00. El arancel vigente (Decreto 1881 de 2021) clasifica los celulares en 8517.13 y 8517.14. El transportador o una agencia de aduanas pueden decir qué código se debe indicar.

Si el envío no cumple

La guía de la DIAN describe cuatro posibilidades:

Reajuste de valor.
Cambio de modalidad, con bodegaje y vistos buenos.
Abandono legal.
Aprehensión de mercancía prohibida o no declarada.

En los envíos urgentes por mensajería, el abandono opera un mes después de la llegada. Sigue un mes más para recuperar la mercancía. La recuperación exige pagar los tributos y un valor de rescate. La guía de la DIAN fija el valor de rescate en el 10% del valor en aduana (Decreto 1165 de 2019, artículo 260). El correo que guarda 4-72 sigue la reglamentación propia de 4-72.

Agencias de aduanas

La DIAN advierte contra los tramitadores informales. Dice que solo las agencias de aduanas autorizadas pueden hacer la intermediación aduanera. Su guía enlaza el listado de agencias autorizadas. Para evaluar otros proveedores, vea cómo encontrar servicios de confianza.

El casillero virtual de 4-72

El casillero virtual de 4-72 da una dirección en el área de Miami y una dirección en Madrid. Tiene formulario de prealerta, consolidación opcional y seguimiento por guía de encaminamiento. 4-72 indica máximo USD 2.000 y 50 kg por envío, seis unidades por referencia y cargos de arancel e IVA desde USD 200. Las empresas privadas de casillero fijan sus propias condiciones.

Lo que cuentan los residentes

Reportes de grupos de expatriados en Facebook, octubre de 2026; experiencias individuales, no cifras oficiales.

Miembros cuentan que el correo de USPS (Servicio Postal de Estados Unidos) suele tardar unos 2 a 3 meses. Documentos importantes han tardado cerca de 4 meses. Algunos envíos regresaron al remitente o nunca llegaron.
Miembros dicen que 4-72 no siempre avisa al destinatario. Se enteraron de que debían dinero al revisar el número de seguimiento en el sitio de 4-72.
Miembros cuentan que pagaron y luego recogieron el envío en una oficina o bodega de 4-72. Llevaron el soporte de pago.
Miembros reportan sorpresas con mensajería. Una mensajería cotizó unos USD 60 de envío. El costo terminó cerca de USD 150 con aranceles. Un celular quedó retenido en depósito. Los costos de liberación reportados superaron USD 1.000. El documento de transporte no tenía el IMEI ni el código arancelario.
Algunos miembros dicen que un extranjero no puede nacionalizar solo un envío marcado por la DIAN y debe contratar una agencia de aduanas. No pudimos confirmarlo en una fuente oficial.

Preguntas para hacer antes de enviar o recoger

¿Se permite este producto por correo o requiere autorización?
¿El documento de transporte muestra el valor de la factura y, si es un celular, el IMEI y la subpartida arancelaria?
¿Qué transportador lo lleva y dónde aparece en el seguimiento el cobro pendiente?
¿Aplica la exclusión del tratado de libre comercio para este origen y el envío no es comercial?

Trasladar un hogar completo es otro proceso. Se trata en la guía de mudanza internacional. Para documentos y dinero, vea cómo abrir una cuenta bancaria y lo que los expats quisieran haber sabido.

Información educativa, no asesoría legal ni tributaria. Para un envío concreto, consulte a una agencia de aduanas autorizada o a un contador público.

Preguntas frecuentes

¿USPS entrega en Colombia?

El correo internacional entra a Colombia por 4-72, el operador postal nacional. Las empresas de mensajería con licencia llevan los envíos urgentes. No hay un tiempo oficial de entrega. Los miembros cuentan esperas de meses.

Mi paquete está retenido en la aduana de Colombia. ¿Qué hago?

Para 4-72, su página de pago da estos pasos. Escriba el número de seguimiento en la página principal. Consulte o descargue la carta de liquidación. Pague por PSE o por transferencia. Las mensajerías tienen sus propios procedimientos. La DIAN dice que la intermediación aduanera solo se hace con agencias de aduanas autorizadas.

¿Qué es un casillero?

Un casillero es un servicio con dirección en el exterior. Recibe compras y las reenvía a Colombia. 4-72 ofrece uno con direcciones en el área de Miami y en Madrid. Las empresas privadas fijan sus propias condiciones.

¿Puedo enviar un celular a Colombia?

El Decreto 2142 de 2016 permite un celular por envío de tráfico postal o envío urgente. El documento de transporte debe indicar el IMEI y la subpartida arancelaria de celulares. Un equipo que no cumple estas condiciones debe pasar a otra modalidad de importación.

¿Se pagan impuestos por paquetes de menos de USD 200?

No se paga arancel hasta USD 200 FOB. El IVA está excluido hasta USD 200 cuando un tratado de libre comercio con el país de origen lo prevé y el envío no es comercial. Un decreto de 2026 bajó ese tope a USD 50. La Corte Constitucional lo declaró inexequible.

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